每年三、四月適逢日本櫻花季、泰國潑水節,吸引不少觀光客朝聖,但傳出現在台灣旅客入境得先隔離14天,雖然消息還沒證實,但機場大廳真的好少人要去。
最近旅行社退費申訴電話接不完,雞排妹就在臉書PO文,說疫情等級是疾管署訂的,旅遊警示是外交部訂的,有灰黃橙紅四種燈號,這次退費原則要依照疫情建議等級,要大家別相信旅行社。但底下民眾推文罵爆,還推出退費原則,要雞排妹別增加旅行社負擔。
旅遊品保協會祕書長吳美惠表示:「目前我們解約規定,都是依照交通部觀光局的規定,是依照中央防疫公告的那個等級。」
目前疫情指揮中心旅遊警示分三級,第一級是泰國,依解約日按比例扣;第二級則有日本新加坡,旅行社得扣除必要費用,還能5%的旅遊費用上限,而第三級則是中港澳、義大利伊朗和南韓,適用國外旅遊定型化契約第14條,因法定原因解約,但也不是全退,得扣除必要費用。
而爭議點往往在機票和住宿,有些外籍航空不給退,外國旅館也認為當地沒問題不退,就得列「必要費用」。