CoverStory-軟體出英雄：
20/30/40Ω三個世代，打開產業新視野
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過去數十年，台灣由硬體製造業撐起一片天， 但是當軟體、服務漸漸崛起，軟硬體價值位移， 究竟是什麼樣的人能帶領台灣走出軟實力， 並扮演帶領硬體品牌轉型的關鍵角色？ 硬族群退位，軟世代接棒，19個程式高手，15個關鍵行動。 軟體in起來！ |
採訪．撰文／趙郁竹 攝影／蔡仁譯．林衍億．侯俊偉
去年底，宏碁總部氣氛低迷，董事長王振堂、全球總裁翁建仁先後因業績不佳請辭負責，創辦人施振榮正式回鍋並成立變革委員會。找來近40 位高階主管進行兩天閉門會議，目的是為了找出宏碁下個十年的新方向。這是宏碁的第三次再造，也是最艱困的一次。這群平均年齡超過50歲的人怎麼也想不透，為什麼過去的模式不管用了？他們的產品做得跟以前一樣好、價格只有更便宜，為什麼流失越來越多客戶？
48小時馬拉松會議後，由施振榮親自向外界說明改革大方向，「我們要做自建雲！（Build Your Own Cloud，BYOC）」他堅定地表示，宏碁將轉型為軟體＋硬體＋服務公司，希望進一步發展雲端事業。
宏碁終於找到答案：軟體和服務，成為現今硬體價值的重要指標。當競爭對手早已朝此目標發展，宏碁卻仍停留原地，不進則退，是過去兩年來失敗的原因。「這個轉型方向不能說錯，但時間點也太晚了一些，而且以現有的人才與資源，執行起來也稍嫌困難⋯⋯，」業界人士普遍指出，相較於華碩從2008年就開始投資軟體新創公司，宏碁前兩年都還押寶Ultrabook和觸控筆電，雖然兩年前砸百億元買下雲端技術公司iGware，但還未看到具影響力的明顯成果。
相較之下，華碩提早布局軟體技術和雲端應用，在2008年投資新創公司全球聯訊，2011年正式更名為華碩雲端，和集團更緊密整合。這兩年來，華碩雲端已經拿下政府軟體標案，像是台北市民公有雲，也拿下不少企業訂單。雖然華碩不願透露此部分帶來的營收金額，不過據了解，一年可高達數百萬美元，面對日漸下滑的PC市場，也可帶來一些進補效益。
大老放手，給年輕人發揮空間
製造退位，服務起飛，代表著科技業的成功典範正在轉移，而對「掌門人」的特質需求，理應也該一併轉移。過去幾年，大企業的接班問題浮上檯面，但真正問題在於，從80歲交棒給60歲，對企業本質並不會帶來太大改變。綜觀國外創新公司，Google、雅虎執行長都在40歲上下，即便年紀稍長的亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos）也不過50歲。年輕一輩在企業中難以出頭，是台灣轉型的一大障礙。
「我們不但不重視軟體，也不把年輕人才當一回事，整個社會充滿『敬老尊賢』的氛圍，不到某個年紀，就是無法坐上某些位子。人人知道郭台銘，但有多少人知道張明正？趨勢科技帶給台灣的產業意義，絕對比他現在的名聲要大，但在不重視軟體的台灣，張明正的歷史定位被大大低估了，」一位軟體產業資深人士認為。
談到硬體、製造業大老，一般人舉起雙手隨便都可數出十個以上，平均年齡絕對超過60歲；但談到台灣的軟體人物？若非身在軟體產業，大部分人可能半天也想不出一個。40歲以下的意見領袖，更是稀有動物。
發現新人才
「變革的關鍵，還是在於人才，」IBM全球企業諮詢服務事業群總經理曾江華指出，他長年幫助企業客戶創新與轉型，IBM自己也是硬體轉型軟體和服務的「過來人」。曾江華指出，執行企業
變革有三大關鍵要素：第一，方向要先訂下來，而宏碁至少已經做到這一步；第二，找到達成目標的手法與機制；「第三，最重要的是人才，至少要跨一步找不同領域的人進來，從創新的方法和機制，去完成最初制訂的目標，」他說。
以宏碁為例，想轉型做雲端，至少該找些軟體、網路產業的人才，將策略執行落地。現今華碩雲端總經理吳漢章，就是IBM眼中跨領域的人才，投入醫學工程十年的他，做過雲端健康服務、手機加值服務，就是和PC產業八竿子打不著關係。但華碩董事長施崇棠當年只問他一句：「給你五年時間，你有沒有信心做到500萬用戶？」就這樣，當年只有35歲的吳漢章，扛下了華碩邁向服務之路的重責大任。
放眼國際，蘋果要朝向時尚消費電子品發展，找來精品品牌Burberry執行長擔任資深副總裁；小米要擺脫山寨形象，邁向國際品牌，挖角了Google副總裁；台灣也有不錯的例子，遠傳要發展更多電信服務，找來前台灣雅虎奇摩總經理洪小玲負責電子商務。挖掘更多軟體、網路人才，是台灣產業轉型必然之路。
人才哪裡來？「六年級後段班到七年級這世代，越來越多人朝軟體和網路發展，」阿碼科技創辦人黃耀文說，他是六年級前段班，「五、六年級生搞軟體的還不算多，因為那是硬體當紅時代，但這十年來，矽谷成功案例崛起，大家都看出來硬體路並不好走，年輕人開始朝軟體發展，全世界都在找出路。」(本文未完，更多精彩內容請見2014年2月號《數位時代》「軟體出英雄」，全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。)
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【資料來源：《數位時代》第237期｜更多精采內容請上《數位時代》www.bnext.com.tw；《數位時代》官方粉絲團。未經授權， 請勿轉載！】
