您是否知道誰是您品牌的忠誠顧客？您是否能用十個字以內述說出自己品牌的目標客層屬性？撇開外觀看得到的性別、年齡、地域等顯性屬性外，您是否能描述出目標客群的共同生活習性或消費習性偏好等隱性屬性嗎？還有，您的品牌是否是為目標顧客所打造的嗎？
每年訪談許多想做品牌或是救品牌的業者，他們共同點有四：1.就是都會說自己的產品、技術、設備、服務的優點。2.大部份都無法清楚指明誰是真正的目標顧客。3.更甭提能說清楚講明白目標顧客真正要的是什麼。4.鮮少肯面對競爭同業有何優點。這就是所謂“製造導向”的思維～閉門造車，期待隨時都有天上打賞的自來訂單，在供不應求的年代或許可行，但在供過於求的年代則是萬萬不行。曾經有家人氣頗旺的知名園區找來一位鬼頭腦的主廚，三不五時變出創意料理來，但當客人消費後提出建議時，他就反嗆客人不懂吃的、不懂品味，叫他們不要再來了；結果當然是不要再來的客人越來越多，最後老闆也叫這位主廚不要再來了！如此案例在其它產業也不遑多讓，以天下唯我獨尊的老大心態向顧客強迫推銷品牌和產品，如果您是消費者，您會心甘情願買不是自己要的、對自己沒好處或是沒比別家好的東西嗎？
想做品牌、推行銷，要先搞清楚您的目標顧客在哪？他們在意的。。。。。。。。。。
【活意-品牌經營讀書會 文章分享】
賓士和 BMW 都賣高級車，但目標客群大不同？談一個做行銷的重要觀念
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