說服急性子：瞬間沉默，不講話
世上只有一種方法能讓一個人從爭辯中獲得最大的利益—那就是停止爭辯。
很多人認為，既然想要說服對方，那麼就要在口才上見真章。其實不然，偶爾沉默，也能達到同樣的效果。有的人認為，沉默意味著無話可說，是說服中的大忌。然而事實上，恰到好處的沉默，往往具有非常好的說服效果。
二戰即將結束時，反法西斯同盟的三位巨頭——美國總統杜魯門（Truman）、英國首相邱吉爾（Churchill）和蘇聯領導人史達林（Stalin）齊聚波茨坦（Potsdam，位於德國柏林西南）舉行會談。在會議進行期間，杜魯門別有用心的對史達林說：「美國已經成功研製一種新式殺傷武器，其威力比最先進的導彈還要大許多。」他在說完以後暗示這種新武器就是原子彈，並且反覆強調原子彈的殺傷力。
杜魯門說完之後，雙眼一動也不動的盯著史達林，希望能從史達林的臉上看到一些變化。這個時候，站在一邊的邱吉爾也在看史達林的反應。
但是自始至終，史達林的表情都絲毫沒有變化，彷彿對新型武器早有所知。這種沉默，讓杜魯門和邱吉爾都摸不定史達林的底細。本來，杜魯門和邱吉爾還打算用新型武器來要脅和恐嚇史達林，想要在戰爭結束時能夠多撈點好處，但是史達林的沉默只能讓他們將計畫作罷。
後來根據史達林的回憶，當時他沉默而淡定的神情都是裝出來的。實際上，他的心裡對杜魯門和邱吉爾的暗示是非常清楚的，但是他努力控制住了自己的情緒，採用了攻心的策略來消磨對方的銳氣。最終，邱吉爾和杜魯門沒有達到預期的目的，這正是由於他們自己在心理上已經認輸了。
毫無疑問，這是一場緊張而刺激的戰鬥，緊張情緒貫穿整個談判的過程，但是史達林用「沉默」贏得了勝利。
沉得住氣，才能爭一口氣
人與人之間的交流與互動，自始至終都包含著心理上的抗衡。要想說服一個人，就要了解對方的心路歷程和交流時的心理變化。如果我們能夠做到這些，基本上就達到了說服的目的。在溝通的過程中，如果我們能夠用沉默使對方不敢輕舉妄動，那應該也算是一種極高明的謀略。
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圖說：世上只有一種方法能讓一個人從爭辯中獲得最大的利益——那就是停止爭辯。
在說服時，要學會以靜制動：世上只有一種方法能讓一個人從爭辯中獲得最大的利益——那就是停止爭辯。誰能夠沉得住氣，誰就搶占了先機，也就可以掌控整件事情的發展方向。
沉不住氣的人，在冷靜的人面前，往往會以失敗告終，因為急躁的心情控制了他們的頭腦，使他們不能冷靜的思考，沒有時間來考慮自己的處境和地位，更不會坐下來認真的思索真正的對策。
在一次商業談判中，美國商人向日本商人展示一個產品。剛開始時，美國公司的談判人員介紹自己公司的產品。他們利用了一切可能利用到的資源和形式，包括各種圖表以及報表，並且用三個投影機將最主要的資訊打在螢幕上，圖文並茂、言之鑿鑿。美國公司的介紹持續了將近三個小時。在此期間，日本公司的代表卻一言不發，十分安靜的看著美國公司進行展示。
等全部介紹結束以後，美國公司的主管充滿期待的問日本代表：「你們認為如何？」
日本公司的主管禮貌的笑了笑，微笑著回答道：「我們不明白。」當時美國公司的主管就接近崩潰了：「不明白是什麼意思？為什麼不明白？」日本公司的主管繼續淡定的說：「這一切我們都不明白。能麻煩你們重新展示一遍，好嗎？」
美國公司的主管一下子就慌了，於是在談判中落了下風，價格也被日本公司壓到了最低。
話說得多，並不一定具有殺傷力。通常沉得住氣的人，往往可以掌控全局。就像一個士兵，不可能在戰鬥一開始就射光所有的子彈。一個談判高手，也不應該一下子將所有的話都說完。據理力爭並不是一種十分明智的選擇，很可能會造成負面效果，相反的，如果能夠以不變應萬變，靜觀事態的發展，反而會收到意想不到的效果。
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圖說：通常沉得住氣的人，往往可以掌控全局。
愛迪生發明了自動發報機後，打算賣掉這項發明，以便有資金建造一個實驗室。因為不熟悉市場行情，不知道這項發明到底能賣多少錢，愛迪生就和夫人瑪麗商量，但瑪麗在這方面也是個外行。
兩個人都很煩惱，不知道如何向別人報價。最後，瑪麗一咬牙，說：「就要兩萬美元吧，你想想看，建造一個實驗室至少要這麼多錢。」愛迪生說：「兩萬？太高了吧！」
瑪麗見愛迪生猶豫不決，就說：「要不然，我們在賣的時候先套套買家的口風，讓他主動開價，然後再見機行事。」
當時愛迪生雖然說不上家喻戶曉，但已經小有名氣。一位美國商人聽說愛迪生要賣自動發報機的製造技術，就主動上門詢問價錢。愛迪生堅持認為要價兩萬美元太高了，覺得難以啟齒，於是一直沉默不語。
商人催問了好幾次，愛迪生始終不好意思說出口。最後商人終於忍不住了，就說：「我給你開個價，十萬美元，你看怎麼樣？」
商人的報價讓愛迪生大喜過望，這個價格真是太出乎他的意料了，於是他和商人拍板成交。後來，愛迪生對妻子開玩笑說：「真沒想到我晚說了一會兒話就賺了八萬美元。」
成為一名說服高手，不一定要伶牙俐齒，但要懂得攻心的策略，懂得什麼時候該說、什麼時候不該說，尤其要知道，什麼時候該閉嘴。因此，當我們急於去說服某個人時，反而要沉住氣，擺出從容不迫的姿態，學會以靜制動。
在交流過程中，使用短暫的沉默，還可以引起人們的注意力。一般來說，人們一旦習慣了某一種連續而穩定的刺激，就會逐漸分散注意力。這種心理在人們談話時也是存在的，所以說，如果為了吸引對方的注意力，不妨試著短暫的「沉默」，稍微停頓一下。這樣一來，對方就會對你突然的沉默產生疑問，從而開始關注你們之間的談話。
演講高手也經常使用這個方法。在講臺上一言不發，只是看著臺下的聽眾，聽眾會認為他接下來要說什麼重要的事，就會把注意力放在他身上。當聽眾開始因不安而四處張望時，演講者覺得時機成熟，便滔滔不絕的說起來。短暫的沉默會讓對方感到不安，一旦不安解除，說服就會變得順其自然。而很多資深業務員也表示，適時的沉默經常讓他們做成大筆的交易。
所以，我們要知道，史達林的沉默說服法，關鍵不在於不說話，而在於抓住恰當的時機不說話。
本文摘自大是文化《99％的人輸在不會表達2：原本行不通的事、對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同》
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