性格內向的人，適合做業務員嗎？
業務是一個要與客戶打交道的工作，大多數人認為，只有能說會道，舌燦蓮花的人才適合做銷售，其實不然。能說會道、性格外向的業務員固然較受客戶歡迎，但事物往往具有兩面性，這類人因為說的太多，聽的太少，而忽略了察言觀色的技巧，反而會讓客戶覺得這樣的業務員不切實際。而性格內向、木訥含蓄的業務員就不同，雖然個性內向在一定程度上是缺點，但正是這種穩重、善解人意的性格，可以給客戶一種誠實可信、值得交往的感覺，反而容易取得對方的信賴。我可以肯定地說，性格並不是做業務的先決條件，內向的人同樣可以勝任銷售工作。
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圖說：性格並不是做業務的先決條件，內向的人同樣可以勝任銷售工作。成功4大心法！
對業務員來說，銷售是一份極具挑戰性的工作，不僅要面對客戶的考驗、業績的考驗，還要實現對自我能力的超越；只有通過這重重考驗，最終才能戰勝自己，成為一名超級業務。而性格內向的業務員大多缺乏與客戶溝通的技巧，致使商品溝通無法順利進行，形成他們的致命弱點。那在銷售中，內向的人要如何做才能擔得起銷售重任呢？
- 全方位地認識自己，才能揚長避短
現實生活中，有些人常常會誇大其詞，恣意傳論內向性格的不利影響，讓內向的業務員陷入這樣一個誤區，認為性格內向是一種缺陷，更是一種不良性格；致使自己失去前進的方向，不知何去何從，甚至質疑自己是否適合從事這份工作。
在銷售工作中，頂尖的超業們擁有的共同特質之一，就是明確地認識自己。他們清楚知道自己在做什麼、優勢為何，應該向哪個方向前進，能夠冷靜分析自身優勢與不足，從而找準自己的位置。可見自我認知能力是一種成功的暗示，可以鼓勵我們不斷努力，讓自己發光發熱。當然，內向的業務員要想實現成功銷售，更要充分發揮出自己與眾不同的性格優勢，做到每天「三省吾身」。
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圖說：在銷售工作中，頂尖的超業們擁有的共同特質之一，就是明確地認識自己。
另外，在一項人際交往的心理研究中指出，在各種影響人際關係的因素中，「開朗」因素在重要性排列中排在第十八名，而像真誠、智慧、可信賴、有思想、體貼、善良、友好等因素都排在前十名中，這些因素對人際關係的好壞起著更為重要的作用。可見性格內向並不影響自己的人際交往，因為人際交往的能力往往可以透過後天來培養，因此，性格內向的人要充分發揮出自己人際交往方面的特長，為自己累積人脈。
- 鼓勵自己，你才會越挫越勇
對業務員來說，激勵是更重於口才的致勝關鍵，口才不好可能會讓你失去某個客戶，但不懂得激勵自己反而會讓你的職業生涯提前終結。被稱為日本銷售之神的保險經紀人原一平，在初涉保險業時，由於不善說話，常常得罪客戶；又加上他的身高只有145 公分，時常遭到客戶譏笑。但這一切並沒有打倒原一平，心中始終燃燒著「永不服輸」的熊熊鬥志，激勵著他越挫越勇，之後他憑著自己努力不懈的毅力，三十六歲時業績便衝到全國第二，五十六歲時成為美國百萬美元圓桌會議會員，協助設立全日本壽險銷售員協會，並擔任會長，為日本壽險做出卓越的貢獻。
原一平輝煌的成就，是由一連串的成功與挫折所堆疊而成，他的成功全靠自我激勵、自我超越來達成。
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圖說：三十六歲時業績便衝到全國第二，五十六歲時成為美國百萬美元圓桌會議會員。他的成就，是由一連串的成功與挫折所堆疊而成，全靠自我激勵、自我超越來達成。
身為業務員，最常遇到的並非客戶的掌聲與鮮花，而是無窮無盡的壓力與挑戰。所以對於追求成功的你來說，學會自我激勵可以讓自己充滿抗壓性，不懼挫折，從容上陣，順利成交。
- 善於表達，也要注意把握好「度」
性格內向的業務員口才木訥，不善言談，這也是阻礙自己與客戶進行良好溝通的障礙之一。因此，業務員要注意自己口才方面的培養，善於表達自己的觀點；所謂的善於表達，並不是要業務員口若懸河、滔滔不絕，而是以把握好說話的「度」為準繩。也就是說，作為業務員，雖然性格內向，但最起碼要在口才方面做到這幾點：一是對銷售有深刻理解，能把產品的介紹及專業知識表達清楚；
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圖說：業務員要注意自己口才方面的培養，善於表達自己的觀點，把握好說話的「度」為準繩。
二是平時多留意吸收多元的學識與修養，廣泛涉獵，才能找到符合客戶口味的聊天素材；三是要在合適的地點、合適的客戶面前，說出讓客戶滿意的話，從而增加客戶的信任。
- 把學習當成一種習慣
身處瞬息萬變的競爭市場，學習新知識、了解社會及客戶的最新動向與趨勢是必須的，雖然學習者不一定是成功者，但成功者一定是善於學習的人。商業鉅子李嘉誠在年逾七旬之時，仍堅持每週讀完三本書、幾本雜誌，讓自己能時時了解社會新知與趨勢。
而對於內向的業務員來說，主動學習不僅可以汲取大量知識，開闊視野，還能把學到的東西落實、實踐，即使自己不善言談，但找到讓客戶感興趣的話題還是輕而易舉。而業務員此時要做的就是多聽、少說，察言觀色，主動出擊。
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圖說：業務員要做的就是多聽、少說，察言觀色，主動出擊。
且事實證明，內向的人有充分的理由勝任銷售工作。他們的性格特點看似與銷售格格不入，卻往往是實現銷售最敏銳的利器，但性格也是一把雙面刃，有好處的同時，自然也有其不利的一面；所以，個性內向的業務員應該正確地認識自己，充分發揮自己的優勢，避免缺點外顯，從而在業務這行越做越好。
本文摘自創見文化《打造超級業務王：晉升業務神人的10大黃金關鍵課》
