瞬間改變對方潛意識的神奇字眼
思考自己該說什麼話的最糟時機，就是你已經說出口的時候。
我在研究人、人類關係與商業互動的時候發現，明明對話中使用同樣的字眼，有些人得到的結果就是與其他人截然不同。
商場之中，一群人可能掌握相同的產品與資源，其中有些人遲遲無法成功招攬客戶，有些人卻不斷成功。
雖然這些成功人士在態度與努力方面各有不同，但我發現這些人彼此有一項共通點：他們都明確知道，該說什麼話、以何種方式開口，又怎麼讓說出口的話見效。
我是在領悟這點之後，突然想知道：單單只是改變幾個字，能對整段對話後的結果造成什麼差異？我從此研究，能改變個人信念體系的「精準觸發」（precise trigger）。
你為什麼會這麼想（說）？
被人否決，是日常生活的家常便飯。不論是在私人生活或是職場，我們都得面對他人的遲疑不決，也經常得收下別人的反對意見。
這種對話可能很具衝突性，所以為了避免爭吵，大多數人都寧可放棄原訂目標，讓自己的日子好過一點。
為了克服對方的反對，你必須先了解到底「反對」是什麼。對方提出反對，有可能其實是想說：「不用，謝謝」，或想擇日決定；但無論如何，對話的控制權都算是轉手了。亦即，只要對方反對，主導權也落入他手中，你只好乖乖聽他的話。
成功的協商仰賴維持對話的主導權，而有主導權的人，一定是發問的那個人。只要你把每一次反對，都當成提問來看待，同時再回問對方一個問題，就能拿回主導權。
（圖片來源：https://pixabay.com）
圖說：有主導權的人，一定是發問的那個人。只要你把每一次反對，都當成提問來看待，同時再回問對方一個問題，就能拿回主導權。
在商場上常見的反對有以下幾句：
● 「我沒時間。」
● 「時機不對。」
● 「我自己逛就好。」
● 「我現在沒錢。」
● 「在決定之前，我先跟別人討論一下。」
當你被人這樣反對，效果最差的做法就是，你用相反的言論來回應對方、直接否定他們目前的看法。其實你可以對前幾句常見的反對說法，都抱持好奇，然後反問問題。
本文摘自大是文化《讓人無法拒絕的神奇字眼：話該怎麼講，結果立刻不一樣？ 只要改變幾個字，瞬間消滅對話中的負能量》
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