離開高知分店的時候，團隊同仁幫我打造了「田村語錄」，他們將我平日說過的話一一記錄，整理出來。
跟他們的做法一樣，最後，我也簡單彙整了為求勝而構思出的思維模式「心靈庇護所」，與各位讀者分享。並且，在卷末附上新舊管理方法的對照表，希望能對大家有所助益。
將思考建立於事實
首先，必須正視事實，從事實中學習。誠實面對是勝利不可或缺的要素。
光是分析事實，以理論切割事實是最要不得的做法。不以事實為出發點，高談闊論的談理想，完全沒有意義。應以事實為根基，不斷思考直到探索出自己的理念。此外，與現實接軌，才能從中學到放諸四海皆準的營銷信條。
（圖片來源：維基百科）
圖說：首先，必須正視事實，從事實中學習。誠實面對是勝利不可或缺的要素。
理念
自己為何工作？公司是怎麼發跡的？什麼是公司的核心價值和淵源？透徹的思考這些問題，找到認同感。無論是對自己或對公司的認同，都將成為困境時的指標，為你指引道路。然而，實現理念卻是相當具有挑戰性的課題。另一方面，缺乏理念卻又無法持續往前邁進。通常，理念形成於營業現場。並且，領導者很重要的功能之一，就是避免理念空洞化、形骸化。
願景
基於理念的一種「理想狀態」。只要團隊能共享願景，就能找到迎戰市場的最佳戰略。而戰術則是動態的，由個人發揮創意，具有高度的自由、彈性及活力。只要理念、願景、戰略、戰術具有一致性，成果一定會反映在業績數據上。
覺悟
我將承諾（約定）理解為覺悟。
領導者贏得部屬信賴的關鍵，就在於釋放出足以沸騰的熱能。以六十度就差不多的心態領導組織，無法導熱並產生能量。並且，採取行動、做出實戰成績也相當重要。光說不練的領導者率軍頻頻失利，無法與部屬建立信任關係。
換句話說，領導者應全權負責。
成功體驗
有了成功體驗，領導者才得以獲得部屬的信賴。
並且，一旦開始改革，實際成果將成為一大助力。
採取顧客導向的方式，絲毫不動搖、堅定的展開行動，或許是場長期抗戰，然而，終將嚐到美好的果實。關鍵在於能否下定決心撐到底。
想要挽回劣勢，領導者應抱著必死的覺悟率軍迎戰市場。歷經苦戰後的勝利，是強大的成功體驗，將使自己更加茁壯。
品牌是防守思維
以啤酒市場來看，重視長期支持品牌的消費者非常重要。如此一來，自然可以提升品牌力。企業與顧客透過品牌建立關係、產生連結，因此，強化與顧客的關係，即等同於提升品牌力。
反過來說，無助於提升品牌力的活動不具意義。業務員在充分理解這個想法之下，自動自發展開行動，又會創造出什麼樣的新局面？
他們或許會改變行銷方法，例如，面對客戶時，業務員固有的宣傳說法是「買一百箱就送贈品。所以，請買一百箱比較划算。」但是，現在他們會提出自己的意見，向客戶表示「買一百箱就送贈品，所以，商品這樣陳列的話，消費者比較容易注意到，才能提升店裡的營業額。」
（圖片來源：維基百科）
圖說：以啤酒市場來看，重視長期支持品牌的消費者非常重要。如此一來，自然可以提升品牌力。
另外，打造品牌力的核心關鍵是一致性。專注於鞏固各商品的本質價值，由店家向消費者傳遞相同的訊息，以形成爆發力。業務現場是孕育品牌的環境。
業務創新的內涵
創新是一種重新組合既有的東西和力量，實現社會價值的行為。運用各種既有的要素也無妨。因此，所有人都可以成為創新者。
與創新反其道而行的，是官僚式的支配管理。強調整齊劃一，不接受無法計算、預測的事物。僅將工作視為例行性的行政工作。
領導者信念背後的支撐點
最重要的就是專注於思考。並且，堅信雖然未來不可預測，但可以創造。
這樣的思維，才能翻轉現場的劣勢，讓團隊相信執行是有效的，也能產生適應力，彈性運用策略。
想贏的執念
無論是與其他公司競爭或爭取顧客的支持，在任何競賽中，都要執著於贏。能否堅持想贏的信念，正是勝負成敗的關鍵。溝通活動和廣告活動的創意思考，都來自於想贏的執念。
成效溝通
與領導者（或團隊成員）溝通，是否達到自己承諾的目標，如果沒達標的話，便檢討出失敗原因。或檢討是否將目標設得過高。撐過這個煎熬的過程後，業務員便能自行思考、採取行動，具備主動討論、解決問題的能力。
以最小成本創造最大顧客滿意度
如果能積極應對乍看之下呈現兩極的事物，一步一步跨越難關，業務員其實可以從中成長並對工作產生價值感。將顧客本位和貫徹業務基本活動的原則謹記於心，向前邁進。一旦放棄上述原則，很容易會嘗盡人情冷暖，失去對工作的自豪。
團隊合作
靠個人單打獨鬥是行不通的，團隊合作才是勝利法則。
這就是企業共通的勝利模式。
丟掉本位主義的次佳化思維，實現整體最佳化，達到成長目標。並且，團隊合作也能為成員注入強大的精神動力。
整體的成功喜悅，遠比個人來得深廣。
（圖片來源：維基百科）
圖說：以苦幹實幹精神進行業務，量的增加會帶動品質精緻化。頻繁拜訪餐飲店，將有效獲得顧客信賴；加深對市場的了解，最後將全面促進所有行動的效率。
將量昇華為品質
以苦幹實幹精神進行業務，量的增加會帶動品質精緻化。比如說，頻繁拜訪餐飲店，將有效獲得顧客信賴；加深對市場的了解，最後將全面促進所有行動的效率。正所謂著眼平凡，造就非凡。
苦戰之際，變革將起於地方
企業總體戰陷入苦局時，變革浪潮將從地方吹起。由於中央總公司與地方分店的地理位置相隔甚遠，管理區域也限定在一定範圍內，因此，可以不受來自四面八方的雜音影響，就現實層面分析，能展開與當地消費者產生連結與共鳴的活動。並且，更具備帶來大變革的起爆能量。
顧客本位的簡單戰術
由於業務員工作繁忙，因此應盡量簡化工作。太複雜的工作只會忙得暈頭轉向。
而且，業務員的目標客戶和流通業者，也只想聽簡明扼要的話。因此，簡單明快的表示「請喝喝看我們的啤酒」，就能達到溝通效果。
不看過去
強調數據變化，通常會以數據為主軸訂定計畫。然而，數據是過去行動的結果。用過去的行動規畫未來，實在令人百思不得其解。因為，現在與將來掌握在我們手中。
市場是活絡的
讓我舉個例子，坐在辦公桌前，透過紙面上的數字計算就決定放棄對小型店家和虧損店家進行業務活動，這樣的思維本身就充滿陷阱。認為市場靜如止水將導致錯誤做法，因此，應屏棄這樣的思維，將市場看作是活的。運用市場的活力，重視如何在市場掀起一股風潮。
本文摘自《為什麼我家的冰箱都是麒麟啤酒：日本高知分店銷售現場的奇蹟式逆轉勝》
https://www.businesstoday.com.tw/book/category/80436/detail/201808020002
