草根影響力新視野 人間劇場專欄 侯剛本 博士
日前本年度大學指考放榜，記有約莫四萬七千餘名考生登記分發，最低錄取分數為38分，97%的錄取率幾近堪稱通通有獎。由於連年受到少子化的衝擊，造成今年創下缺額3488人，創八年新高；另有261個系組仍有缺額，七校缺額率逾5成，一一創下歷年最新紀錄，其中更有8校15系組錄取人數「抱蛋」。也就是說，在一個大家通通可以念大學的台灣，美其名人人都可以領受高等教育的洗禮。然而，卻也因著「考生漸少、錄取率高、門檻降低、高校過剩」的結果，造成大學文憑貶值的同時，也同樣年復一年地造就一批又一批，條件水準資質程度參差不齊的各地大專院校畢業生，在他們陸續一一踏出社會進入職場後，連帶降低(甚至拉垮)各行各業基層人員的能力與素質。
以我的親身觀察，單以公務機關為例，話說最近愈來愈多年輕的基層公職人員，一來常常在叫名字填表格寫(唸)錯別字，二來思考理路欠缺深度厚度，三來觀察應變能力有待加強；由此可以明顯地感覺到，國家公僕的退步連帶影響到整個國家機器運作上的衰退。倘若真是一葉知秋，不禁讓人開始憂心：腦殘社會是不是大學普及化，人人都有學校念以後，導致整體大學生平均素質全面下降的惡果？
當然，廣設大學和腦殘社會未必呈現正向對應關係，但是二者之間卻隱隱存在著複雜與微妙的因果關係。尤其是當「教學工作服務業化」後，整個傳道授業解惑的本質，也連帶開始產生鬆動質變。端視學習端的部分，很多學生寧願繳錢不來上課，為的只是用時間混得一紙文憑。反觀教育端的部分，許多末段私校為了賺取學生的學費，枉顧教學品質放棄控管學生，只要有繳學費就輕易放水過關，長年上下交相賊以後的結果，造成這群輕鬆混得文憑的學生，出了社會進到各行各業以後，帶來整體全面性的素質下降，工作品質也大打折扣。
我必須說，如果人人都有受教的權利，顯然這當中回歸到受教者身上，當事人本身也必須願意讓自己成為被教化的人之後，才有可能在教育的過程中，得到應得的磨塑與被造就。相對的，扮演教育者的另一端，也必須認定「教育是一份良心事業」的前提之下，善盡教化學生與控管學生的社會責任。如此教與授之間的正向能量循環，方為正派辦學的理想正途。
不幸的是，如今眼下歪風世道，當學校變成了商店，學生變成了客戶，而老師的位份卻變成了矮客戶一截的服務員時；搞到後來，老師在原本尊貴的教育職場上，也慢慢地失去了上天所賦予原有的權柄，淪為討好學生的下人小丑。即或有些老師願教願管，但是卻在少子化年代「(學生)一個都不能少」的「客戶至上」變相制度中，任由學生向校方提出申訴惡告，老師便輕易遭到來自學校，不分青紅皂白的列管予與處分。以我自己的教學經驗過程中，我就曾經發生過如此這般的血淋淋真實案例。學生在「與校長有約」的場合，情緒化的指控我教學有問題。可笑的是，校方真的也就採納了學生的意見列管了我。未料經過一年的時間檢驗，那年我的教學評鑑成績全校名列前茅有目共睹；反倒是那個當初惡意控訴我的學生，他幾乎都沒來上課。至於如此「明察秋毫」的學校，隨著合約期滿，我也沒打算有所眷戀與逗留。諾……，這就是台灣高教生態，末段劣質學店現象現場的其中一處，光怪日常的冰山一角。
「考生漸少、錄取率高、門檻降低、高校過剩、教育工作服務業化……」；面對眼前當下「通通有獎的大學指考」詭異現象，行筆至此真心覺得，台灣的高教生態真的已經病入膏肓了。
唉…….
圖一：這就是當年學生在「與校長有約」控訴我，讓我遭到被校方列管的證據
圖二 & 圖三：真金不怕火煉，那一年我的教學評鑑成績仍舊全校排名名列前茅
