人類天生會把負面事物看得很嚴重
3個好消息，才能抵過1個壞消息！
聽到一個正向心理學研究者這麼說也許很奇怪，但承認外在世界的負面事物在某個程度上是有幫助的。意識到負面事物的存在可以激勵我們採取正向行動，進而使大腦的運作更有彈性、更敏捷。
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圖說：當意識到負面事物的存在可以激勵我們採取正向行動，進而使大腦的運作更有彈性、更敏捷。
當大腦愈努力延伸思考，並且搜尋外部世界的多個現狀，你的創造力和問題解決能力就會愈強，你甚至會對觀點跟自己不一樣的人更有同理心。二○一二年，我對上千名的安全檢驗人員演講，內容是正向特質與成功之間的關係。演講結束後，一位男士走到我面前，神情失落地對我說：「我喜歡你的演講，但令人沮喪是，這滿屋子聽眾所做的工作正是到每家公司找出各種會導致傷亡或造成數百萬美元損失的安全問題。」重點就在這裡，我們要訓練大腦看見問題，才有辦法去解決它們。所以儘管在這項實驗裡，想到正向敘述可以得到高分，但負面敘述仍然應該被包含在內。
遺憾的是，人類的大腦天生就有搜尋負面事物的傾向，而且很擅長這麼做。為了在稀疏草原生存，我們的原始腦必須對威脅做出快速反應，而不是對快樂或感恩等情緒做出快速反應。所以訓練大腦找到正向敘述詞，才是我們真正要努力的地方。
至於要維持這種微妙的平衡，關鍵就在於科學家所說的「正向互動比例」。數學家馬西歐•洛薩達（Marcial Losada）和北卡羅萊納大學心理學家芭芭拉•弗瑞德瑞克森（Barbara Fredrickson）研究發現，在職場上最有價值的現狀裡，正負向互動比例至少要達到三：一（也就是所謂的洛薩達線）。在一項研究中，研究人員在劍橋和安娜堡的實驗室裡對企業團隊進行觀察，他們把團隊成員接收到的正負向回饋記錄下來，然後計算正負向互動比例。
結果發現，當正負向互動比例超過2.901：1時，企業團隊的營收明顯提升，「三百六十度回饋」報告也改善許多。當正負向互動比例低於這個數字，團隊投入程度會降低，成員流動率也明顯增加。事實上，洛薩達發現工作績效最高的團隊，正負向互動比例高達6：1。所以如果你或你的團隊正經歷一段艱困時期，你可以提高正負向互動比例，就算只是透過讚美或者請大家吃甜甜圈這些簡單的方法也行。
有趣的是，弗瑞德瑞克森發現3：1這個比例對職場外的成就也有幫助。根據她的研究，當人們的正向與負面念頭比例為3：1時，就會更樂觀、更滿意、更有成就感（2：1被視為「失去活力」，1：1則是「憂鬱」）。有句俗話說：「禍不單行。」與其接受這種令人沮喪的說法，還不如用三個好消息來平衡一個壞消息。
為什麼要用這種不平衡的比例？一個好消息不就能抵消一個壞消息嗎？不行。研究證實，由於人類天生會把負面事物看得很嚴重，所以要用更多的正向事物才能抵消。我們都有過這種經驗，當別人對你的工作給予回饋意見，你可能會看到別人提到好幾項優點，但你的大腦會特別注意「哪些地方需要改進」。很多領導者都曾尷尬地向我坦承，如果他們對某個團隊成員發飆，或者對某個已經很忙碌的員工賦予更多工作，他們相信只要說句好話或開個玩笑就可以彌補過去。事實並非如此，要建立正向領導風格，正負向互動比例至少要達到3：1。
本文摘自野人文化《開啟你的正向天賦：哈佛快樂學專家研發，5大祕訣讓「潛意識腦」幫你找到幸福捷徑》
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