針對藝術電商相對樂觀之發展前景與整體市場概況，英國保險公司Hiscox與藝術研究機構ArtTactic合作發布之《2017年線上藝術品交易報告》（Hiscox Online Art Trade Report 2017）提到，線上藝術市場受全球藝術市場緩慢增長的背景帶動，於2016年再度繼續強勁增長15%來到37.5億美元，佔藝術市場比重上升至8.4%，預計2021年線上藝術市場交易總額將擴張至91.4億美元。
該報告進行客戶調查，問卷樣本來自全球758位收藏家，多過於2016年受訪的672位藏家，且將訪問對象擴大專注於新進藝術收藏家（收藏資歷少於三年者），問卷結果幫助我們洞悉目前藏家的線上購買習慣與行為趨勢。這些藏家客群分布來看，年齡以25-29、30-34、35-39歲區間為大宗；收藏資歷以超過10年、1-3年區間為大宗；收藏金額以低於1,000美金、1,000-5,000美金、5,000-10,000美金區間為大宗。
2017年線上藝術品購藏調查結果摘錄如下：
在購買藝術品和收藏品時，以下動機算是重要或非常重要的比例？
對藝術的熱情：95% / 社交需求：35% / 增值潛力（投資回報）：58% / 身份地位：44%
您是否在沒看過作品實體前，從線上平台（click-and-buy）或線上拍賣（click-and-bid）直接購買藝術品？
是：49% / 否：51%
圖/取自pexels。 CC0 Public Domain
在過去12個月內，你有多少次在線購買藝術品或收藏品？
一次：35% / 2-5次：51% / 6-10次：7% / 超過10次：7%
您從哪個類型的線上藝術平台購買過藝術品？
線上拍賣網站（如Auctionata、Artnet Auctions）：41% / 傳統商業模式切入互聯網的公司（如佳士得、蘇富比線上競拍、提供電商選擇的畫廊）：32% / 線上拍賣整合平台（如thesaleroom.com、Invaluable、Live Auctioneers）：20% / 線上搜尋平台（如Barnebys）：19% /
線上藝術市集（如Artfinder、Artspace、Amazon Fine Art、SaatchiArt、Rise Art）：44% / 線上畫廊平台（如c）：30%
線上購買藝術品前，您有在畫廊空間、拍賣會或藝術博覽會購買過作品嗎？
有：85% / 沒有：15%
如果您同時在線上和線下購買過作品，那麼您比較喜歡哪個經驗？
實體空間：49% / 線上：22% / 沒有特別偏好：29%
線上購買藝術品時，您最常使用哪些裝置？
平板：12% / 電腦：82% / 手機：17%
過去12個月您線上購買藝術品的價位？
低於100美元：5% / 101~500美元：21% / 501~1,000美元：25% / 1,001~5,000美元：27% / 5,001~10,000美元：10% / 10,001~25,000美元：7% / 25,001~50,000美元：2% / 高於50,001美元：2%
購買藝術品時您會受到社群平台（social media）的影響嗎？
會：29% / 不會：43% / 不知道：28%
2017年Instagram超越Facebook成為藝術圈最受歡迎社群平台
圖/取自wikimedia Tumisu。
針對藏家或業者透過社群平台進行的操作來看，八項行為中，Instagram共在六項上面擊敗Facebook，包含(1) 發現新的藝術品和藝術家 (IG的61% / FB的22%)；(2) 追蹤正在關注的藝術家 (IG的62% / FB的26%)；(3) 看看流行或趨勢 (IG的55%/ FB的25%)；(4) 在藝術博覽會上進行互動 (IG的43% / FB的38%)；(5) 分享喜歡的藝術品 (IG的60% / FB的26%)；(6) 尋找想買的藝術品 (IG的53% / FB的25%)。不過在(1)搜尋藝術相關新聞(FB的46% / IG的22%)；(2) 查找開幕或展覽 (FB的59% / IG的25%)兩大類而言，Facebook比Instagram需求度來的好得多。
線上觀望買家在考慮什麼？
無法實際檢驗作品實體仍為買家觀望的關鍵因素，80%的受訪者擔心實際收到的藝術品會與網頁呈現的不一樣，或者與作品描述有差異。79%的受訪者表示希望獲得更多藝術家與作品的背景資料。52%的線上藏家表示，線上平台可供搜尋的內容相當重要（Content is
king），相較2016年的42%比例大幅提升，顯示出線上客群不僅僅是購買藝術品，事實上他們認為平台內容的教育性與閱讀經驗有更重要的價值。對線上藏家而言，價格透明度（即明確的價格標示以及過去作品價格可比較性）亦為購買時必不可少的成份。此外，人際互動仍然扮演非常重要的環節，73%的藏家表示在決定線上購買藝術品前，希望有和專業者有互動或交談的機會。
圖/取自pexels。 CC0
Public Domain
線上平台被視作為畫廊第三方銷售通路
報告今年亦針對全球132間畫廊業者進行問卷調查。2013年被調查的畫廊中有15%表示預計與第三方藝術電子商務平台合作，至2017年，合作意願比例上升至27%，畫廊線上銷售藝術品當中，透過第三方藝術電商平台的比例在2017年約為二分之一，畫廊沒有相關電子商務發展策略比例為36%。雖然82%的畫廊擔憂線上無法觸及精準客戶，且55%的畫廊介意無法面對面經營客戶關係，但60%的畫廊預見線上收藏家目前對於購買更高價位的藝術品更具信心，且畫廊認為，線上買家當中，會屬於新客群的比重高達68%。
2017年第一期文化部國內外文化產業訊息及趨勢分析雙月報指出，資通訊技術發展與數位應用創新促使民眾生活與商業型態呈嶄新樣貌，亦顛覆部分產業之既定型態與交易模式。借鑒於國際藝術電商平台發展策略，藝廊、拍賣公司與相關業者應考量自身發展定位與資源配置，調整其經營策略，進一步延伸業務範疇至線上藝術教育、展覽籌辦與建構典藏資料庫等領域，打造更加多元之藝術交易環境。
